对于传统的发电机组厂商或服务商，当用户的机组出现问题时，都是通过电话去了解情况，而通常用户又很难提供具体的现场情况，以配合检查故障原因，因此不管是什么问题，大多数时候厂商都必须派技术人员上门服务，哪怕最终发现问题原因是用户操作不当造成的，以致造成不必要的出差浪费。

 今天，力可赛健康云平台为您提供远程故障诊断服务，让技术人员可以通过手机远程读取故障机组的数据，分析故障原因。

案例一：通过力可赛健康云，诊断机组起动失败的故障原因

 当发电机组起动失败时，需要远程检查起动过程中的各种数据，以判断故障原因，在过往，这是不可能的，因为没办法穿越回到起动过程中去检查，必须有经验的技术人员到现场使用万用表，并反复起动测量才能得到这些数据：

★ 控制燃油输出的电压是否正常？

★ 启动过程中的转速是多少？

★ 启动过程中蓄电池是否没电了？

★ 启动过程中的机油压力是多少？

★ 启动过程中的发电机频率是多少？

★ 启动过程中可编程输入端口的状态？

★ 启动过程中各输出端口的输出状态？

        现在您可以通过力可赛云猫的黑匣子技术，采集到故障发生的每一秒数瞬间数据，并通通过图表方式展示如下，让您了解相关参数的变化过程：

★ 转速 = 275.8 RPM

★ 蓄电池电压 = 17.3 V

★ 蓄电池启动前电压= 25.2 V

★ 电子调速器的电压 = 0 V

★ 燃油输出 =1（逻辑1表示有输出）

★ 起动输出 =1（逻辑1表示有输出）

★ 机油压力 = 356

★ 发电机频率 =0（起动时发电机还没发出电）

      从图中可以分析出：在起动期间，控制器的燃油输出正常，转速也有270-290转，机油压力也达到正常工作压力，但为何起动失败呢？仔细看电子调速器的输出，发现为0V，说明没有输出电压去打开燃油，最终导致起动失败。

 另外，我们还可以通过以下图片，顺带检查到蓄电池电压在起动前后，仅下降了7.9VDC，说明这个电池还是很新的，电量也充足。

案例二：通过力可赛健康云，诊断过流保护停机的故障原因

  当发电机组出现过流保护停机时，需要了解故障保护瞬间的各种数据，在过往，这是不可能的事情，因为故障已经发生并已停机，如何穿越呢？力可赛的黑匣子技术让您可以精确展现每一秒：

 从上图表的第17个数据点，我们可以看到：

★ 发电的线电压 = 393.4VAC

★ 励磁电压 = 34.4VDC

★ 负载电流L1 = 183.7A

★ 负载电流L1 = 182.1A

★ 负载电流L1 = 170.2A

★ 负载功率 = 122.2KW

  从上图表中可以分析出：在加大负载后，负载电流开始上升，功率达到122.2KW，而机组的额定功率是100KW，超过22.2KW，且持续时间达到9秒，因此引起控制器的过流保护动作。另外，从曲线可以看到不是短路引起的保护动作，因此可以建议客户以后要注意，不要过载使用。

  只要您拥有力可赛的黑匣子专利技术，就可以还原故障瞬间每一秒数据，为售后技术人员分析故障原因提供依据，真正实现远程故障诊断，为厂商降低了售后服务成本，提高了售后服务质量。

  力可赛致力于推动发电机组行业的信息化发展，和故障预防、健康诊断技术的发展，为中国发电机组走向世界做出贡献。